שליחת SMS היא אחד מאמצעי הקשר היעיל ביותר בין עסק ללקוחות שלו.<br> בעזרת SMS ניתן לטפח את הקשר עם הלקוחות, ליידע על מבצעים והטבות, ליצור מועדון לקוחות, לנהל קמפיינים שיווקיים ממוקדים המעודדים רכישה ומניעים לפעולה. ל- SMS יש גם ערך תפעולי רב. ניתן באמצעותו לשפר את התקשורת הפנים-ארגונית, להנות ממנגנוני התראה, לייעל ולזרז תהליכים ולחזק את הקשר עם ספקים.